Tổng đài điện thoại là gì? Phân loại tổng đài điện thoại

Tổng đài điện thoại là gì?

Tổng đài điện thoại là gì?

Tổng đài điện thoại là một hệ thống điện thoại nhằm giúp kết nối các bộ phận khác nhau của hệ thống đó để tạo nên các cuộc gọi phục vụ cho nhu cầu sử dụng dịch vụ của mọi người

Hiện nay, các tổng đài điện thoại ngày càng được sử dụng, hoạt động phổ biến, rộng rãi hơn, Bên cạnh đó còn có những cải tiến nhất định, các tổng đài sử dụng bộ các thuật toán tự động để kết nối các cuộc gọi. Không cần đến sự trợ giúp, sự điều hành của con người, tổng đài điện thoại trực tiếp lưu lượng cuộc gọi. Chúng trở nên hiện đại hơn để phù hợp với nhu cầu sử dụng ngày nay.

Đọc thêm: Lợi ích tuyệt với khi lắp đặt tổng đài điện thoại

Đã không còn cái thời hệ thống điện thoại phải sử dụng một nơi riêng để lắp đặt các thiết bị khác nhau, phải kéo dây từ một chỗ hoặc lắp đặt chúng vào một vị trí cố định để kết nối cuộc gọi đến những bộ phận khác

Phân loại tổng đài điện thoại

Theo đặc tính kỹ thuật

Tổng đài Analog

Tổng đài Analog

Tổng đài Analog hoạt động dựa trên công nghệ Analog, một công nghệ truyền thống và hoạt động dựa trên đường line của bưu điện. Khi có người đăng ký sử dụng, nhà mạng sẽ kéo đường line bưu điện trực tiếp đến tận nơi sử dụng do vậy phạm vi sử dụng của nhà mạng này thường là phạm vi hẹp, không được linh hoạt, rộng rãi

Tổng đài hoạt động của Analog hoạt động một cách độc lập mà không cần sử dụng đến mạng hay điện. Vì vậy khi sử dụng hệ thống này chi phí đầu tư cũng như sử dụng sẽ rẻ hơn so với một số loại tổng đài điện thoại khác,có thể chuyển tiếp cuộc gọi cho người khác và không cần di chuyển khỏi bàn làm việc.Tuy vậy, vì sự độc lập mà hệ thống tổng đài này cần phải đi một đường dây riêng.

Bên cạnh đó thì hệ thống Analog không có nhiều các tính năng, chỉ có tính năng cơ bản là gọi. Khi muốn nâng cấp thì khá phức tạp, rườm rà và chi phí sửa chữa, bảo trì nâng cấp cũng không hề rẻ. Hệ thống điện thoại này hay bận line, không quản lý cuộc gọi, file ghi âm của khách hàng do vậy sự riêng tư sẽ được bảo mật tuyệt đối, không quản lý kết nối nhiều chi nhánh

Tổng đài IP

Tổng đài ip

Tổng đài IP là hệ thống tổng đài hoạt động dựa trên nền IP, là một mạng hệ thống riêng và dung mạng internet để thực hiện các cuộc gọi ra bên ngoài. Hệ thống tổng đài IP thường được sử dụng trong phạm vi như bệnh viện, công ty,…Cuộc gọi sẽ được thực hiện bằng các gói dữ liệu qua mạng internet thay vì mạng điện thoại thông thường

Tổng đài IP bao gồm: Tổng đài IP, card digium PCI, máy tính để bàn, phần mềm tổng đài, thuê bao điện thoại cố định, phần mềm gọi điện thoại qua máy tính và điện thoại sử dụng công nghệ IP (IP Phone)

Tổng đài điện thoại IP này sẽ giúp cho người dùng dễ dàng hơn trong việc bảo trì. Bên cạnh đó là thông qua việc sử dụng mạng internet mà người dùng sẽ giảm bớt được chi phí các cuộc gọi. Khi sử dụng hệ thống điện thoại IP người dung không cần xây dựng hệ thống mạng riêng lẻ vì sẽ sử dụng chung hạ tầng LAN. Hệ thống tổng đài IP còn dễ dàng sử dụng trong việc cài đặt, có một số chức năng hơn so với các loại mạng khác như: auto attendant, voicemail, call queue,…

Tổng đài điện thoại này sẽ cho phép người dùng di chuyển dễ dàng trong khi sử dụng và thiết bị đầu cuối đa dạng. Tuy nhiên vì hệ thống điện thoại này có một vài chức năng  khác nên giá thành sẽ cao hơn so một vài loại hệ thống khác. Khi thực hiện cuộc gọi của hệ thống IP này máy có thể tự động tương tác với database để lấy được thông tin khách hàng nên có thể khả năng bảo mật cá nhân là ko cao.

Theo hãng sản xuất

Tổng đài Panasonic

Tổng đài Panasonic

Tổng đài Siemens

Tổng đài NEC

Tổng đài Adsun Việt Nam

Tổng đài LG

Tổng đài IKE

Các hệ thống tổng đài phân theo hang sẽ có khả năng sử dụng, ưu điểm, nhược điểm khác nhau để bạn dựa vào nhu cầu sử dụng của mình và loại chọn. Khi sử dụng các hệ thống tổng đài trên bạn cần tìm hiểu thêm về dịch vụ cũng như những chức năng riêng biệt của nó. Số lượng máy nội bộ của các hệ thống điện thoại này cũng sẽ có sự chênh lệch đôi chút nên tùy vào mục đích sử dụng cá nhân của bản thân hãy lựa chọn hệ thống điện thoại phù hợp nhất

Dù bạn chọn hệ thống điện thoại theo đặc tính kỹ thuật hay theo hãng sản xuất thì hãy tìm hiểu rõ về hệ thống đó để tránh việc sử dụng không hiệu quả. Vì hệ thống điện thoại ngày càng phát triển mở rộng hơn nên người dùng cũng sẽ có nhiều sự lựa chọn hơn, do đó hãy chọn và sử dụng hệ thống điện thoại phù hợp nhất với yêu cầu sử dụng của cá nhân hay doanh nghiệp.

Tự hào là đơn vị lắp đặt điện mạng văn phòng chuyên nghiệp hàng đầu tại Hà Nội, chúng tôi không chỉ tự tin và bảo đảm chất lượng tuyệt đối cho mọi công trình mà còn mang đến cho khách hàng những giá trị tốt nhất trong công tác tư vấn, thiết kế và bảo hành sản phẩm.

Nếu bạn có nhu cầu ngay lúc này, còn chờ gì nữa mà hãy nhấc máy ngay để liên lạc với chúng tôi để nhận tư vấn miễn phí và những chương trình khuyến mãi hấp dẫn kèm theo.

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai.

Liên hệ ngay